Envios e Devoluções

Política de Devolução - Ração de Cachorro e Produtos Pet

 

Para Entregas DISK RAÇÃO , Caso a ração seja entregue erroneamente!

Entrega é feita pela Loja e em caso de engano nós trocaremos o produto conforme solicitação via whats (41) 98413-4247

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A nossa política de devolução foi elaborada para garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Entendemos a importância de um bom atendimento e, por isso, oferecemos condições justas para que você possa devolver ou trocar os produtos, caso não esteja completamente satisfeito.

1. Condições para Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, o(s) produto(s) deve(m) atender às seguintes condições:

• Prazo para devolução: A devolução ou troca deve ser solicitada dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• Produto sem uso: O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original, com todos os lacres, etiquetas e componentes intactos.

• Produtos alimentícios (ração de cachorro): No caso de rações, a embalagem deve estar lacrada. Não aceitamos devoluções de alimentos após o rompimento do lacre.

• Nota fiscal: A devolução deve ser acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra.

• Produtos com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a devolução pode ser solicitada a qualquer momento dentro do prazo de garantia, desde que o problema seja reportado imediatamente.

2. Exceções

Não aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:

• Produtos abertos ou utilizados: Rações e outros alimentos para pets só podem ser devolvidos se a embalagem estiver lacrada. Produtos de uso pessoal, como coleiras, brinquedos, acessórios e roupas, só podem ser trocados se não tiverem sido usados.

• Produtos com danos causados pelo cliente: Caso o produto apresente danos por mau uso ou armazenamento inadequado, não será aceita a devolução.

• Promoções e produtos com descontos especiais: Produtos adquiridos em condições promocionais ou de desconto especial podem ter políticas de devolução diferentes, conforme informadas na compra.

3. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução ou troca de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone abaixo:

• E-mail de atendimento: [email@empresa.com.br]

• Telefone: (41) 98413-4247

Será necessário informar os seguintes dados:

• Número do pedido

• Descrição do produto

• Motivo da devolução

Após a solicitação, nossa equipe orientará sobre o procedimento de envio de volta do produto. O custo do frete será de responsabilidade da nossa empresa em casos de defeito de fabricação ou erro no envio. Nos demais casos, o cliente será responsável pelos custos do frete de devolução.

4. Reembolsos e Trocas

Após a devolução do produto, o processo de reembolso ou troca será feito de acordo com a sua preferência:

• Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, débito ou boleto bancário), dentro de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

• Troca: Se preferir, podemos enviar um novo produto de acordo com a sua solicitação. Caso o produto solicitado não esteja disponível, o cliente será informado sobre as opções de substituição ou reembolso.

5. Problemas com Entrega

Caso haja algum problema com a entrega do produto (como embalagem danificada ou falta de algum item), entre em contato com a nossa equipe imediatamente, e tomaremos as medidas necessárias para corrigir a situação, incluindo a devolução ou troca do produto.

Importante: Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre o processo de devolução ou troca, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo.

Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossos produtos!